产品与服务一仓配一体

仓储

基本服务:

收发存退

增值服务:

仓间调拨 代贴条码

个性包装 B2B服务

库内加工 京配打标

运输

逆向运输

退货服务

一地送货

全国收货

配送

时效服务

2小时极速达

211次日达

大件

仓配安一体

送货上门

开箱验机

上门安装

售后退换货

售后

京东售后对POP商家提供包含:售后业务咨询、

服务单审核处理、商品逆向返仓、

服装鞋帽等品类再生处理、3C类商品检测维修、

滞销以及过季商品销售等全品类、多元化的开放服务。

POP商家可根据自身需求灵活定制所需服务模块,

节省人工及仓储成本的同时,

缩短售后处理时长及商品周转周期,

全面提升客户体验,有效促进客户二次购买。

在线解决率>8% 满意度>8% 处理时长<1.8天

省钱 专业 高效

客服

10000+坐席数量 7*24H服务全年无休

日承接咨询量可达100万 公司亿万级数据智能运用

用户画像,精准营销

服务产品:

服务营销:咨询导购提升下单转化率

忠诚营销:依托客户大数据制定个性化服务营销方案

社群营销:互动体验设计增加用户粘性

店铺代运营:店铺托管、精准引流、数字营销

服务标准认证:电商服务中心高绩效管理方案

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